近日，一則“極氪001車主被困車內(nèi)十分鐘無(wú)法脫困”的消息在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波。5月24日，安徽合肥的一位極氪001車主在回家途中，突然發(fā)現(xiàn)自己的愛(ài)車車門無(wú)法解鎖，即使系統(tǒng)顯示車門已開(kāi)，但實(shí)際上僅有一條狹小的縫隙，車主在車內(nèi)掙扎了十幾分鐘才在家人的幫助下從外部打開(kāi)車門得以脫困。此事一經(jīng)曝光，立即引發(fā)了公眾對(duì)極氪汽車安全性能的質(zhì)疑。

據(jù)悉，該車主在遭遇困境后第一時(shí)間致電極氪售后服務(wù)，卻被告知車輛未報(bào)故障碼，后臺(tái)數(shù)據(jù)一切正常，因此無(wú)法即刻確定故障原因。這樣的回應(yīng)無(wú)疑讓車主及公眾感到失望和擔(dān)憂。汽車作為現(xiàn)代人出行的重要工具，其安全性能至關(guān)重要，任何潛在的故障都可能危及駕乘人員的生命安全。

5月27日，極氪服務(wù)官方微博對(duì)此事件進(jìn)行了回應(yīng)。官方表示，經(jīng)過(guò)調(diào)查，該車輛在電子鎖解鎖后，車內(nèi)機(jī)械解鎖功能是正常的，但車主在當(dāng)時(shí)的情況下可能并未意識(shí)到這一點(diǎn)。極氪官方解釋，除了電子解鎖外，極氪001還設(shè)計(jì)了機(jī)械解鎖功能，只需將車門內(nèi)拉手拉到底，并同步推動(dòng)車門，即可觸發(fā)機(jī)械解鎖開(kāi)門。

然而，這一解釋并未完全消除公眾的疑慮。車主在緊急情況下可能無(wú)法冷靜思考并找到機(jī)械解鎖的方法，而電子鎖的失靈更是讓人對(duì)極氪汽車的質(zhì)量把控產(chǎn)生了懷疑。此外，車主還提到，之前也曾出現(xiàn)過(guò)外部無(wú)法打開(kāi)車門的情況，這進(jìn)一步加劇了公眾對(duì)極氪汽車安全性的擔(dān)憂。

對(duì)于此次事件，極氪官方表示已安排技術(shù)人員趕赴用戶所在地，將全力解決用戶的車輛問(wèn)題，并與用戶進(jìn)行溝通。同時(shí)，極氪也呼吁大家在不明真相以及不了解極氪001車型具體功能配置的情況下，不要誤傳信息，以免造成不必要的恐慌和誤解。

作為消費(fèi)者，我們對(duì)汽車的安全性能有著極高的要求。此次極氪001車門無(wú)法打開(kāi)的事件，無(wú)疑給我們敲響了警鐘。在選擇汽車品牌時(shí)，除了考慮性能和價(jià)格外，更應(yīng)關(guān)注其安全性能和售后服務(wù)。我們期待極氪能夠?qū)Υ舜问录M(jìn)行深入調(diào)查，找出根本原因，并采取有效措施確保類似事件不再發(fā)生。